“国税工作，直接与群众、与纳税人打交道，对下代表着党委政府的形象，对上则直接影响着一个地区乃至国家的经济社会发展。加强国税干部队伍作风建设，提高工作效能意义深远。”日前，在谈及作风效能建设时博山区国税局党组书记、局长刘书海对记者如是说。博山区国税局高度重视“认真专业务实”作风效能建设活动的开展，注重搞好五个结合，公开五项承诺，有力地促进了人员素质的提高和机关作风的转变，整个税收征管工作收效明显。
为增强活动的针对性和实效性，该局结合自身工作实际，提出了“五个”结合的标准和原则。即：作风效能建设活动与税收征管相结合；与优质服务相结合；与税收执法检查相结合；与党风廉政建设相结合；与行风政风相结合。各税源管理单位把作风效能活动融入到税收工作的全过程，税收执法更加严格，服务更加规范，工作更加务实，作风更加严谨。针对作风建设中存在的问题，他们加大了考核力度，制定了专门的考核办法和处罚办法，强化了督促检查，在全局上下形成了作风严谨、纪律严明、工作有序的良好氛围。
同时，博山区国税局把增强工作的透明度作为作风建设的重要内容，从服务于经济和社会发展的高度出发，公开承诺了五项内容。一是坚持依法征税，确保经济税收协调发展。二是实行政务公开，通过在办税服务场所张挂公示牌，设置触摸屏等形式公开部门职责范围、办税流程、服务期限、收费标准等。三是提高工作效能。凡是需要提供办税服务的纳税人，工作人员要热情接待。对于符合法定办理条件的，要及时给予办理；对于不符合法定办理条件的，要及时回复原因、讲明政策。四是实行《首问责任制度》和《延时服务制度》。凡纳税人办理涉税事宜，第一个接待的国税人员为首问责任人。属于首问责任人业务范围之内的事项，要即时受理，不属于首问责任人业务范围的事项，要及时介绍、指引办理的途径或流程。五是严格落实《处罚暂行办法》和《考核暂行办法》，向全区公布监督举报电话和举报投诉电子信箱。
博山区国税局作风效能建设活动的深入开展促进了征管质量提高和税收收入稳定增长。今年1—10月份，该局组织入库工商税收74253万元，同比增长20.7%。全局呈现出了“三多三少”的新气象：立足本职岗位建功立业的人多了，无所事事不思进取的少了；刻苦学习钻研业务的人多了，混日子的少了，公而忘私默默奉献的人多了，斤斤计较谋取私利的少了。
