“一句你好相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一脸微笑相待、一腔热情服务、一声再见相送。”日前，博山区在窗口行业中开展的“六个一微笑服务”活动受到了社会各界和群众的好评。 在市场经济条件下，政府部门的最大职能就是服务，提高工作效能重要的就是提高服务质量。这已成为博山区各政府部门的共识。他们把服务水平的高低作为检验机关作风效能建设成效的重要标志，动员各部门、各单位提高效率，强化服务，做到让基层满意，让群众满意。该区明确提出了“五个一批”的服务目标，规定参加活动的86个单位要“集中解决一批基层和群众反映的热点、难点问题，扎实为民办一批实事好事，切实开展一批富有实效的实践服务活动，认真选树一批好的服务典型，健全完善一批服务制度”。
为了解基层需求，明确服务目标，从8月26日开始，博山区组织800多名副科级以上干部立足岗位实际，带着问题，带着题目，深入基层，广泛开展调研，并要求每人撰写一篇高质量的调研报告。同时，博山区通过设立监督电话、征求意见电子邮箱和意见箱等形式，向党员、群众、基层单位、服务对象广泛征求意见。目前，已收到各类意见建议312条，对能立即解决或落实的意见建议，责任单位立即进行了解决。池上镇有群众反映了“桔梗及其它中药材种植等农技服务不够到位”的问题，对此区农业局、区科协专门抽调专业技术人员组成了科技宣讲团，深入镇村进行了科技宣讲，先后发放技术明白纸1万余份，及时帮助农民解决了难题。现在，群众反映的问题（意见）中已有113个得到落实解决，其它问题（意见）正在落实并全部向当事人进行了答复。
改进作风，提高效能，领导带头是关键。博山区在领导干部中开展了“从我做起、向我看起、对我监督”主题实践活动，要求各级领导干部切实发挥表率作用，促进活动的深入开展。区里选择30个与经济发展和人民群众生产、生活密切相关的部门和单位，将其职责范围、服务内容及办事时限等在区电视台、博山周刊进行公开承诺，接受社会监督。崮山镇规定每个包村工作组年内要为所包村办2-3件好事，每名包村人员必须挂包一个贫困户，帮扶一名困难老党员或救助一名贫困学生。白塔镇确定为群众办5件实事，现在，5件实事中的白塔供水中心建设、东过境路的硬化等民心工程进展顺利。截至目前，博山区确定年内为群众办的100件好事、实事，已完成过半。
